7月3日晚，有网友发视频反映，吉祥航空上海飞广州的一航班不明原因延误，乘客在客舱内滞留两个多小时，其间客舱没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒，地面医护人员登机进行紧急救治，机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。
网友发布的视频显示，一飞机客舱内乘客纷纷拿起座位前的杂志扇风，部分乘客起身与乘务人员进行沟通。一名疑似已经出现中暑症状的女乘客正在接受医护人员的检查。
7月4日19时，吉祥航空在官方微博发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》，就有乘客中暑一事致歉。吉祥航空表示，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。受虹桥雷雨影响，该航班延误。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在前期等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。但后期因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。
吉祥航空微博截图吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。
来源：@吉祥航空、纵览新闻
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