“客户为本、服务至上”，这是贵州省安顺市普定联通张厚梅的工作体会。自2005年入职以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理再到现在的全客运营，多岗位历练，全方位发展。谈起工作，有些内向的她却侃侃而谈：“只有让客户看到价值，享受便利，超越期望，才能有效提高客户的粘性和忠诚度。”
作为一名VIP客户经理，她始终秉承着客户至上的原则，认真负责地对待每一位客户。在在客运营岗位上，她围绕“控流失、提价值、促融合、提感知”四个关键开展工作，通过线上线下一体对区县存量客户开展感知维系及价值提升。客户对接过程中，她及时联系客户，弄清客户需求，设身处地为客户量身订制适合套餐，处理好每一个低评用户的问题，留言处理率、软电话接听率、服务满意率均全省排名靠前。
4月的一天早上，她像往常一样登录工号进入云销售平台，发现有个用户有携出意向，她立即联系用户，了解到用户是一位60多岁的留守老人，因为和在外省务工的子女打电话，每月话费高达300多元，在竞争对手的鼓动下觉得是联通收费高准备要携出。张厚梅立即开车前往老人家中和老人进行面对面的沟通，通过了解老人需求后建议老人安装宽带搭配“联通看家”业务使用，既能让在外省务工的家人随时看到家里老小的情况，还能办理副卡全家共用，节省话费。在得到老人及子女的同意后，她现场为老人更改套餐，当天便请来智家师安装宽带及接通摄像头，耐心地帮老人注册微信号，老人不会打字，就教老人发语音、打视频，直到老人能够熟练操作才离开。
张厚梅用半天时间，驱车几十公里成功挽回和帮助了一个客户，用实际行动有力践行中国联通“为您10分满意、我定百倍努力”的服务承诺，正是这份对工作的负责及挚爱得到老人及附近村民的高度认可。（咸宁新闻网）
29日，法国农民驾驶拖拉机封锁了巴黎南部的高速公路由于对 *** 农业政策不满，法国农民响应工会号召，从28日起从外省向巴黎进发，准备“无限期”包围巴黎（法新社）本报驻法国特派记者 尚凯元 本报特约记者 董 铭。 “我 浙江通超工贸有限公司（简称“通超工贸”）于近日签约入驻企知道科创空间，以专业的大数据科创管理平台，助力自身更高阶发展。作为一家专业从事开发、生产橡胶制品的民营企业，通超工贸经过多年的发展，在国内高 21世纪经济报道记者张梓桐 李玉敏北京报道3月5日，第十四届全国人民代表大会第二次会议开幕，国务院总理李强作政府工作报告。21世纪经济报道记者注意到，在政府工作报告中，“区域协调发展 最近看到一组杂志照片，还在想这是哪个明星，怎么美得这么清新自然，后来惊觉那原来是王诗龄。有种“我云养的闺女长大了”的激动，但更多的是意外。《爸爸去哪儿》第一季，我是一集不落追过来的，那时候几个小朋友里，我最喜欢的是 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 。本文链接：以梦为马 不负韶华——记贵州联通4月“服务之星”张厚梅http://www.sushuapos.com/show-1-14145-0.html
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