“客户为本、服务至上”，这是贵州省安顺市普定联通张厚梅的工作体会。自2005年入职以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理再到现在的全客运营，多岗位历练，全方位发展。谈起工作，有些内向的她却侃侃而谈：“只有让客户看到价值，享受便利，超越期望，才能有效提高客户的粘性和忠诚度。”
作为一名VIP客户经理，她始终秉承着客户至上的原则，认真负责地对待每一位客户。在在客运营岗位上，她围绕“控流失、提价值、促融合、提感知”四个关键开展工作，通过线上线下一体对区县存量客户开展感知维系及价值提升。客户对接过程中，她及时联系客户，弄清客户需求，设身处地为客户量身订制适合套餐，处理好每一个低评用户的问题，留言处理率、软电话接听率、服务满意率均全省排名靠前。
4月的一天早上，她像往常一样登录工号进入云销售平台，发现有个用户有携出意向，她立即联系用户，了解到用户是一位60多岁的留守老人，因为和在外省务工的子女打电话，每月话费高达300多元，在竞争对手的鼓动下觉得是联通收费高准备要携出。张厚梅立即开车前往老人家中和老人进行面对面的沟通，通过了解老人需求后建议老人安装宽带搭配“联通看家”业务使用，既能让在外省务工的家人随时看到家里老小的情况，还能办理副卡全家共用，节省话费。在得到老人及子女的同意后，她现场为老人更改套餐，当天便请来智家师安装宽带及接通摄像头，耐心地帮老人注册微信号，老人不会打字，就教老人发语音、打视频，直到老人能够熟练操作才离开。
张厚梅用半天时间，驱车几十公里成功挽回和帮助了一个客户，用实际行动有力践行中国联通“为您10分满意、我定百倍努力”的服务承诺，正是这份对工作的负责及挚爱得到老人及附近村民的高度认可。（咸宁新闻网）
新快报讯 因债务问题，万科再次陷入风波中。新快报记者从万科方面获悉，针对投资者关注万科能否到期偿付3月11日到期的美元债，万科方面回应称，美元债VNKRLE 5.35 03/11/24（XS1917548247）所有资金已经到位，偿债工作在有序铺排 国产电影市场在2024年依旧呈现出蓬勃的生机，各大热门影片打得火热，全都想要领跑票房成绩。其中贾玲的《热辣滚烫》目前成绩遥遥领先，虽然该片累计34亿的票房比不过《你好，李焕英》，但最后肯定赚得盆满钵满。而且电影已经延 近日，小S公公的葬礼上，大S的穿搭成为了网友热议的焦点。除了身形臃肿疑似哺乳期外，大S的灰色外套也成为了话题。经过网友的调查，发现这件外套竟然是6年前和汪小菲录制综艺节目时穿的旧款。据汪小菲透露，大S每月要刷上百万 21世纪经济报道 记者郑雪 北京报道人工智能发展如火如荼。2月初，Sora的发布只是新一轮竞争的开始，随后发布的Mistral Large大模型、Claude 3模型再次吸引全球目光。我国人工智能产业如 据海关统计，2024年前2个月，我国货物贸易（下同）进出口总值6.61万亿元人民币，同比（下同）增长8.7%。其中，出口3.75万亿元，增长10.3%；进口2.86万亿元，增长6.7%；贸易顺差8908.7亿元，扩大23.6%。按美元 十四届全国人大二次会议召开记者会 新快报讯 十四届全国人大二次会议于3月6日下午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家发展和改革委员会主任郑栅洁、财政部部长蓝佛安、商务部部长王文涛、中国人民银行行长潘功 。本文链接：以梦为马 不负韶华——记贵州联通4月“服务之星”张厚梅http://www.sushuapos.com/show-1-14145-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。