京东一季度财报发布，营收利润均超预期增长
京东又交出了一张令人满意的答卷。
5月16日，京东发布2024年第一季度业绩。财报显示，该季度京东收入为2600亿元，同比增长7%，在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%，双双超过预期。
用户方面，京东在一季度的各项用户指标均实现大幅提升，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升。
商家方面，第一季度京东第三方商家店铺突破百万，商品供给更加丰富多元；同时该季度第三方商家客诉量减少15%，店均服务成本费率降低42%，体现出京东商家生态更加繁荣，运营成本和效率得到优化。
值得一提的是，第一季度京东日百品类收入同比增速达8.6%，高于行业平均水平。而直到去年年底，这一数据才刚实现转负为正。
京东集团首席执行官许冉表示，相信京东对“多快好省”用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。2024年京东即将迎来在纳斯达克上市十周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。
在商业领域，任何出人意料的现象其实都有迹可循。那么京东超预期增长的背后，暗藏着哪些玄机？
以效率驱动低价，以服务协同低价
京东增长的秘密，藏在日百品类里。
日用百货，是电商平台上十分常见的品类，但又是一个不太受重视的品类。一方面，日百具有刚需属性，每个家庭都离不开日百商品，市场需求量大且复购率高；另一方面，日百品类的品牌优势并不明显，在“大牌”和“白牌”之间，消费者往往倾向于购买更便宜的那一个。
因此，日百品类的发展状况，成为衡量一个电商平台价格力的重要标准。纵观以往主打“下沉市场”的电商平台，多半都是从日百品类起家的。
这也意味着，京东日百品类的高速增长，是过去一年京东低价策略取得成功的例证。从去年3月京东启动百亿补贴开始，京东用一系列低价举措埋下的种子，如今终于开花结果。
在很多人看来，低价策略是一种“赔本赚吆喝”的行为，因此原本市场对京东盈利的预期不高。但事实是京东的营收和利润均超预期增长，打破了市场担忧。
为什么京东在坚持低价的同时依然能保持利润？因为京东的低价，是一种“健康”的低价，而非“病态”的低价。
所谓“病态”的低价，即要么是牺牲自己的利润、要么是牺牲品牌和商家的利润换来的低价。这种低价没有从根本上解决问题，而是把问题推给了品牌和商家，迫使品牌和商家让利给消费者，表面上把价格打了下来，实质上却损害了品牌和商家的利益与信心，无异于饮鸩止渴。
而以京东模式为代表的“健康”的低价，是一种通过提升效率、技术扶持、优化利润结构等手段来实现的低价，它将平台的利益和商家的利益绑定在一起，两者共同进退。
2023年1月，京东发布“春晓计划”，为中小商家提供快速入驻通道、“0元试运营”“0技术服务费”2100元“新店大礼包”等12项扶持政策，降低商家的经营成本。
今年3月，“春晓计划”再次升级，推出20项扶持举措，其中重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务，助力商家节省50%的运营成本，并推动三方商家的用户数量和订单量增长。
商家的成本降低、营收提升，就有了更多向消费者让利的空间，因而更乐意配合平台的低价策略。
另一方面，京东也致力于通过提升效率来降低自身的成本，从而优化利润结构。
一季度财报显示，通过多年来不断的技术投入，京东的供应链效率不断突破，库存周转天数进一步降至29天的历史最好水平。库存周转效率的提升，不仅提高了资金利用率，更快地将库存转化为销售额，还能减少仓储成本，即仓库租金、维护费用、保险费用等管理费用。
这种不与商家争利的低价，才是健康、可持续的低价。
然而，在当前的行业环境下，仅仅做到低价还不够。因为价格力的重要性已经成为行业的共识，当每个平台都实行低价策略时，其优势便不再明显了。
因此，京东选择将“好价格”叠加“好服务”，打造自身独特的竞争力。
去年12月，京东将2014年推出的“退款不退货”服务由自营商品拓展至第三方商品，从而减少消费者退货的不便；今年2月，京东升级“免费上门退换”服务，覆盖商品无论大小、轻重和数量上门运费悉数免除；3月，京东在目前已有九成第三方商品包邮的基础上，进一步优化开放平台包邮规则，全面普及最高满59包邮。
为什么京东要如此重视服务？因为好服务和低价，能发挥出“1+1>2”的效果。的确，单纯的低价很难保证用户的忠诚度，如果他们找到了价格更低的平台或店铺，很容易弃之而去。但优质的服务往往能加深用户的印象，让他们觉得很“值”，从而形成复购。
以前，这种用户心智只有京东自营商品存在。现在京东通过提高服务标准，让第三方商家向自营看齐，从而享受到好服务带来的红利。
所以，京东所谓“卷服务”的本质，是帮助商家培养低价以外的竞争力，实现共同成长。
总而言之，京东开创了一套“以效率驱动低价，以服务协同低价”的独特打法。这种低价策略最终得到了用户的正向反馈，一季度用户数量、活跃度和购物频次全面增长就是最好的证明。
改变带来出路，京东说到做到
2023年12月，一位京东员工在内网吐露了自己的心声，指出了京东存在的诸多问题。创始人刘强东看到后认真地回复道：“京东必须改变，否则没有出路。”
如今看来，京东确实说到做到了。改变不仅要体现在行动上，更要体现在结果上。京东一季度各项数据提升充分说明，京东一直在直面自己的问题，改到了点子上。就像许冉女士所说：“2024年是执行的一年，我们看到各业务已经取得切实的成果。”
通过提升自身效率、保障商家利益、优化用户体验，京东达成了一种多方共赢。只有共赢，才能带来信心和动力，驱动所有人一路前行，这便是京东所坚持的长期主义。在充满不确定性的市场环境中，坚持长期主义才能带来确定性的增长。
当然，关于京东的考验还没有结束。京东能否再一次证明自己？在即将到来的618中，我们共同见证。
新快报讯 3月1日晚，由中国音乐家协会、广东省文学艺术界联合会、中共中山市委宣传部主办，广东省音乐家协会、中山市文学艺术界联合会承办的唱响“一带一路”放歌伶仃洋——中国音协“金钟之星”艺术团赴中山慰问演出在 贝玲妃，曾经全球第一的眉妆品牌，如今却选择“退网”、撤柜，离开中国市场。这一决定引发了人们的猜测和讨论。贝玲妃方面并未正面回复撤柜的具体时间，只表示正在调整在中国内地的业务规模和发展重点。对于这一决定的背后原 张玉卓 国务院国资委主任 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上，国务院国有资产监督管理委员会主任张玉卓介绍说，今年《政府工作报告》对国资国企方面安排部署内容比较丰富，包括国有企业深化改革，国有 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 南方财经全媒体见习记者林鹏 实习生 陈聪 张梦琦 广州报道南粤春来早，植树正当时。眼下正是植树造林的黄金时节，广东各地掀起了春季植树的热潮。据统计，今年以来截至2月底，全省乡村绿化 南方财经全媒体记者庞成 实习生范逸 北京报道2024年政府工作报告提出，支持香港 。本文链接：一季度超预期增长，京东做对了什么？http://www.sushuapos.com/show-1-13261-0.html
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