| 序号 | 问题要点 | 解决方法 |
| 1 | 开赚宝的支付方式 | 开赚宝支持刷卡、云闪付、银联二维码、闪付、微信、支付宝、京东白条等多种支付方式 |
| 2 | 开赚宝机型 | 华智融 NEW6220；传统版型号：华智融 NEW7220 |
| 3 | 刷卡额度 | ①用户端开赚宝APP，额度查询，可以查询刷卡额度；②扫码类额度单笔最高2000，单日5000元，其中支付宝和微信共享额度。 |
| 4 | 机器支持用户主扫和用户被扫吗？ | 全部支持，机器程序用户主扫和被扫都有。①无摄像头机器可正常使用用户主扫，使用用户被扫需要手输条形码；②有摄像头机器均可使用。 |
| 5 | 扫码生成的二维码几分钟有效？ | 一分钟有效 |
| 6 | 一个身份证最多可以绑定几台机器？ | 一个身份证最多可以进件3个商户，一个商户可以最多绑定5台机器（绑定同一个商户的N台机器共享额度，不同商户绑定的机器额度不共享），也就是说一个身份证最多可以绑定15台机器。 |
| 7 | 开赚宝商户是根据GPS定位还是进件注册地区定位？ | 由于电签还是大POS的范畴，只是机器便携了些，所以跟大POS一样根据注册地区定位。 |
| 8 | 如果用户经常两地跑，刷卡又定位注册地区怎么办？ | 用户端APP里可以注册三个商户，每个商户可以选择不同的注册地区。不同地区可以切换商户使用。机器只能是绑定机器的商户使用，如有需要换地区的商户，需要把原商户机器解绑，绑到新注册商户上，不影响机器达标交易量奖励。解绑操作需要商户所属服务商进行。如果不同地区商户都需要使用，每个商户必须各绑一台机器。机器激活返现一个身份证只奖励一次，机器达标交易量奖励每台机器均有。 |
| 9 | 开赚宝商户是落地到市还是落地到省？ | 机器刷卡精确落地到地级市，NFC刷卡商户根据手机定位 |
| 10 | 开赚宝激活返现时间是按注册日期算，还是按绑定机器日期算激活日期？ | 按激活日期算。比如客户3.1日注册开赚宝，没有绑定机器，3.10日绑定机器，那么计算商户有效激活达标是从3.10日开始计算周期。 |
| 11 | 分润返现日结吗？怎么结算？ | 分润（0.52%以上日结）和返现均可以层层日结，分润返现均是工作日次日直接代发到服务商银行卡里，无需提现。目前上级服务商可以给下级服务商设置分润比例，返现参数，暂时不能设置税点，后期会更新。 |
| 12 | 日结开通之前的分润和返现怎么结算？ | 日结开通之前是月结的，月结是次月结算上个月的分润返现。 |
| 13 | 日结分润也需要开票吗？ | 日结和月结都需要开票，每个月对接渠道会通知各服务商开具服务类增值税专票并完成收集。 |
| 14 | 电签版机器不出小票，那客户怎么知道自己刷卡的商户类型？ | 可以从自己信用卡的账单明细或者绑定持有信用卡的微信公众号或者从云闪付App里查询刷卡商户名称和类型。推荐云闪付App下载二维码如下： |
| 15 | 一个身份证绑定多台机器享受机器激活奖励吗？ | 一个身份证只享受一次激活硬件补贴奖励，若其余机器设置押金，押金多少返现多少。 |
| 16 | 商户进件有几种方式？ | 共有2种进件方式，一可以服务商通过开赚宝管家App进件；二可以终端商户自主注册；注：终端商户自主注册，默认费率是0.6%。服务商可以通过开赚宝管家App-商户管理-商户资料-修改商户费率。 |
| 17 | 号段入库的时候选择了某一活动政策，后期还能修改吗？ | 可以修改，通过开赚宝管家App-终端管理-输入号段-点击搜索找到需要更改政策的未绑定机器，点击更换产品政策即可。批量修改功能政策二期上线 |
| 18 | 如何修改费率和冻结押金？ | 终端用户费率和押金，首次入库完成后，单个修改费率和押金。请前往开赚宝管家手机APP-商户管理-商户资料-参数修改。批量修改费率和押金功能二期上线。 |
| 19 | 产品全国都可以做吗？有没有不落地的区域？ | 区域落地全国，全国业务都可以做。 |
| 20 | 修改费率需要手持照片吗？ | 不需要手持照片，刷卡费率最低可设置为0.52% |
| 21 | 机器解绑 | 服务商可在开赚宝管家App中操作解绑，解绑后需初始化终端设备，初始化完成后即可再次绑定使用。 |
| 22 | 积分商城兑换比例 | 手续费和积分1：1配比（1元手续费=1积分） |
| 23 | 进件标准 | 营业执照商户：需上传营业执照、法人身份证正反面、手持身份证照片、结算卡照片、门头照、经营场所照片、收银台照片。特约商户受理银行卡业务协议 无营业执照商户：需上传法人身份证正反面、手持身份证照、结算卡照片。 注：所有进件需要的照片资料需现场拍摄原件，不允许翻拍。 |
| 24 | 到账时间 | 24小时即时服务。注：晚上23-24点这段时间内刷卡可能会出现稍微延迟到账或者T1的情况。 |
| 25 | 磁条卡额度 | 商户进行磁条卡认证后，可以提高单笔额度。 |
| 26 | 流量卡问题 | 普通版与电签版机器均内置流量卡，流量卡前三个月免费，三个月后费用为9元/一季度，流量卡费用会从客户当季度首笔交易中扣除。 |
| 27 | 机器声音可以关闭吗？ | 可以关闭，操作方式是：机器开机界面刚显示-一直按按黄色的取消键-弹出菜单选系统设置-按键设置可以关闭按键音-音量设置可以设置音量为0 |
| 28 | 机器开机后如何交易？ | 机器开机后，操作员01密码0000签到，这个过程大概5秒钟。然后按绿色确认键根据菜单提示去交易。默认交易挥卡优先。如果不需要挥卡优先，按功能键选项，按3再按0关闭。 |
| 29 | 终端出现F3+风控异常，不允许交易 | 首次刷押金出现F3，可能是第一次刷卡的时候余额不足或是其他原因导致的刷卡失败，再次刷卡就会被风控，建议客户隔半个小时以上再刷。 |
| 30 | 机器开机后界面为什么出现小锁？ | 这是机器因操作不当导致机器自我保护，需要返厂维修。联系对接渠道处理。 |
| 31 | 机器签到之后，显示连接失败怎么处理？ | 机器初始化之后再进行签到。 |
| 32 | NFC功能怎么使用？ | 打开手机NFC-打开开赚宝用户端APP，点击便捷收款-输入金额-选择NFC支付-点击收款-把芯片贷记卡放到手机背面NFC感应区-完成支付 |
| 33 | 为什么我的苹果手机开赚宝APP不能使用NFC？ | NFC是部分安卓手机的特有功能，苹果手机是半功能NFC仅支持商户收款功能，苹果手机可以选择咱们功能里面的银联二维码收款 |
| 34 | 为什么我的安卓手机不能使用NFC，为什么我的磁条卡不能使用NFC？ | NFC是近年来大部分安卓手机的特有功能，小部分手机可能是没有的。NFC支付需要带闪付的芯片卡支持，磁条卡不支持 |
| 35 | NFC的额度和刷卡费率？ | NFC其实就是闪付，额度跟刷卡额度一致，单笔5万，单日30万。费率是1000元以下0.38%，1000元以上是正常费率。 |
| 36 | 为什么我用NFC刷了1000元，我的费率不是0.38% | NFC小额双免优惠费率0.38%是需要特定条件的，金额必须1000以内，密码框不输入密码直接点击确定，签字框不签字直接点击确定。 |
| 37 | 为什么用了NFC刷卡，我的代理商后台分润明细里面又出来了一个没见过的SN号？ | 商户绑机时候，机器的SN会在后台显示，使用了NFC刷卡，后台会再出现一个虚拟的SN，其实就相当于商户绑定了两台机器，一台真实的机器，一台虚拟的机器。 |
| 38 | 商户绑了机器，用NFC刷卡，服务商有激活返现奖励吗？ | 激活返现奖励是针对终端交易做的活动，非POS终端交易不核算。 |
| 39 | 代理商和商户使用APP名称 | 代理商：开赚宝管家 客户：开赚宝 |
| 40 | 费率区间是多少？ | 最低0.52%，不上限的（系统默认费率0.6%） |
| 41 | 修改费率有次数限制吗？ | 没有 |
| 42 | 跳码吗？ | 不跳码 |
| 43 | 一级平台可以申请不开票吗？结算都是对公的吗？可以对私吗？ | 一级需要开票，一级以上需对公，下级不限 |
| 44 | 开票税点多少？日结和月结开票税点都是一样的吗？ | 开票是6-8个点 |
| 45 | 机器解绑后，如何初始化终端设备？ | 功能键-初始化-密码123456 |
| 46 | 可以做固定商户吗？ | AB商户是固定商户 |
| 47 | 磁条卡都要认证吗？不认证和认证的额度分别多少？ | 认证额度D0 3万 |
| 48 | 商户使用流量卡的情况，如在三个月后，流量卡坏了，怎么办？机具需要返厂维修吗？返厂维修后，流量卡还会再次扣流量卡费用吗？ | 流量卡坏了需要返厂，不会再次扣流量费 |
| 49 | 返厂维修的，大概多长时间才返回给商户呢？ | 一周左右 |
| 50 | 1000元以下的，费率是0.38%吗？ 那有笔数限制吗？算分润吗？ | 云闪付0.38 刷卡笔数不限，NFC有分润 |
| 51 | 首笔激活的，必须是用信用卡交易吗？ | 是的 需贷记卡交易算激活 |
| 52 | 是否支持wifi | 不支持 |
| 53 | 手续费1:1对兑换的积分，哪里使用 | APP的商城里边可以兑换 |
| 54 | 没有信用卡可以注册吗，可不可以刷储蓄卡，储蓄卡的费率是怎么算的，有没有封顶 | 可以注册，储蓄卡是18元封底 |
| 55 | 扫码的商户是系统商户还是注册时填写的商户，商户是唯一的还是后台实时变化 | 支付宝是注册商户，其他会跳商户（滚动商户） |
| 56 | 商户进件的指引和视频吗 | 一可以服务商通过开赚宝管家App进件；二可以终端商户自主注册，视频暂无 |
| 57 | 注册过开店宝旗下的其他机器，可以注册吗 | 可以 |
| 58 | 注册年龄是多少 | 18-60岁之间 |
| 59 | 是不是永不加秒到费 | 目前是的 |
| 60 | 一个身份证绑定多台机具，只能享有一次激活返现么？ | 一个身份证只享受一次激活硬件补贴奖励，若其余机器设置押金，押金多少返现多少 |
| 61 | 用户机具坏了，重新绑定新机具的，还会有激活返现和达标返现吗？ | 不会，参考上一条。 |
| 62 | 一个身份证绑定多台机具的，同一个手机号码的，对吗？ | 一个身份证最多注册三个商户，15台机器 |
| 63 | 用户可以注销吗 | 可以 |
| 64 | 用户绑定机具，无交易的，可以解绑给其他人使用么？ | 可以 |
| 65 | 注册需要本人有信用卡吗 | 必须要本人信用卡认证 |
| 66 | 开赚宝代理商APP没有提现的功能么？ | 直接结算到账户 无需提现 |
| 67 | 商户交易时，需要用蓝牙连接机具交易的么 | 电签版机器用的是流量卡 |
| 68 | 开赚宝扫码是秒到的么? | 是的 |
| 69 | 开赚宝扫码商户 | 支付宝、微信、京东白条商户是是固定的 银联二维码是笔笔换的 |
| 70 | 我要代理用途是什么呢 | 这个是以后准备让他有作用的功能，用户想做代理提交资料的话，会到你们后台显示，你现在可以试试看有木有 |
| 71 | 商户都还没激活机具的，结果APP上就显示激活了呢 | 这个不是达标，是激活状态，绑机具显示激活。 |
| 72 | 这种情况的，支付宝和微信审核时间需要多长时间啊 | 基本进件单日，次日出审核结果 |
| 73 | 到账都是24小时到账的么 | 除了晚上22：00--24.00是T1到账，其它时间都是秒到的 |
| 74 | 累计达标返现是返给商户的？还是代理商的呢？ | 返给一级代理商，达标次月发放的，返现开票后啊，每个月开票时间运营会通知 |
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