银联POS机基本故障处理方法

随着经济和社会的不断发展，越来越多的人的支付观念已逐渐由现金消费转变为银行卡消费，很多商家为了增加营业额满足顾客的消费需求而安装了POS机。，一般POS机安装之后不会出什么问题，但是一旦出现问题，商家除了打报修电话，还能做点什么呢，下面就一些比较常见的POS机故障处理方法告诉大家。

1、POS机刷卡不出小票,但是手机收到短信该如何处理？

原理我就不说了，如果遇到这种问题。首先要看POS是否有打印纸，如果没有，可以安装打印纸之后，重打最后一笔，看到底有没有刷成功，如果打印出来的不是刚才消费的那一笔，那么这时候我们要将POS重新签到一下，确保POS机好用，签到成功后，找一张借记卡，在POS机上做个余额查询或做一次消费，这时候POS机上面会显示交易正在冲正，冲正成功后钱会自动返回持卡人的账上，持卡人同样会收到短信提示（正常十分钟左右到账），如果以上操作方法不行，那么商户在征得客人同意的情况下，可以在工作日钱到账后查看是否有多扣款，如果有的话，可以以现金的方式退给客人，如果客人不放心，也可以直接拨打发卡行的电话，进行调单（银行规定商户刷卡小票必须签字保存至少24个月，如果没有签字或小票，持卡人可以拒付）。

2、POS机刷卡金额刷多了怎么办？

经常有商户抱怨说在POS机上面刷卡，刷300一不小心刷成了3000等，还要去银行取现金还给客人，不仅浪费人力而且还要白白的损失一笔手续费，其实在POS机上面是可以直接撤销的，如果商户想对某一笔交易撤销，首先进入POS机撤销界面，输入流水号或凭证号，确认之后会显示原交易的卡号金额等信息，核对好后按确认，POS会提示刷卡插卡，这时候按照POS提示操作即可，撤销成功，钱就会立马到客人的银行卡里。（注：消费撤销只能在当天结算前进行，隔天或者结算后都不可以撤销；消费撤销只能全额撤销）。

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